سرویس مهلت تست ۷ روزه مرزلاین
مرزلاین در راستای ارائه خدمات ارزش‌افزوده به مشتریان خود، با همکاری کلیه تأمین‌کنندگان، سرویس ویژه‌ای را برای کالاهایی که نیاز به تست دارند فراهم کرده است.
این سرویس به کاربران اجازه می‌دهد تا تا ۷ روز پس از تحویل کالا، محصول را تست کنند و در صورت نارضایتی از کیفیت محصول یا وجود نقص فنی، از خدمات تعویض یا بازگشت وجه استفاده نمایند.
شرایط استفاده از سرویس مهلت تست:
1-
تعویض یا بازگشت بدون قید و شرط :
در صورت وجود نقص فنی در دستگاه، سرویس تعویض یا بازگشت وجه بدون قید و شرط ارائه می‌شود.
2-
بررسی توسط کارشناسان :
ایرادات اعلام‌شده توسط مشتری، پس از بررسی و تأیید توسط کارشناسان خدمات پس از فروش مرزلاین، مشمول این سرویس خواهد شد.
3-
آسیب‌های فیزیکی ناشی از حمل و نقل :
باید حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل کالا اعلام شود. در غیر این صورت، بررسی درخواست مستلزم ارائه مستندات شفاف خواهد بود.
4-
شرایط بسته‌بندی :
برای تسریع فرآیند مرجوعی، کالا باید در بسته‌بندی اولیه، به همراه تمامی لوازم جانبی و فاکتور ارسال شود.
ضوابط و مسئولیت‌های فروش محصولات آرایشی و بهداشتی
مرزلاین برای محصولات آرایشی و بهداشتی، مسئولیت‌های زیر را اعلام می‌دارد:
1-
اطلاع‌رسانی و مشاوره :
- اطلاعات درج‌شده در وب‌سایت مرزلاین صرفاً جهت اطلاع‌رسانی است و جنبه مشاوره تخصصی ندارد.
- خریداران باید پیش از استفاده از این محصولات، اطلاعات لازم را از متخصصین مربوط دریافت نمایند.
- نظرات کاربران درباره محصولات بر اساس تجربه شخصی است و مسئولیتی برای کاربران یا مرزلاین ایجاد نمی‌کند.
2-
مسئولیت استفاده از محصولات :
- مرزلاین مسئولیتی در قبال عوارض ناشی از استفاده نادرست یا حساسیت‌های پوستی مشتریان ندارد.
- مسئولیت کیفیت و اطلاعات درج‌شده روی بسته‌بندی کالا به عهده شرکت تولیدکننده است.
- در صورت معیوب بودن کالا، هزینه آن مطابق فاکتور خرید (حداکثر تا یک ماه پس از تحویل) به مشتری بازگردانده می‌شود.
3-
پیگیری عوارض احتمالی :
- عوارض جسمی ناشی از محصولات باید توسط مشتری و از طریق نمایندگی‌ها و شرکت‌های تأمین‌کننده پیگیری شود. مرزلاین در این موارد تعهدی نخواهد داشت.
مرزلاین تلاش می‌کند تا تجربه‌ای امن، آسان و مطمئن از خرید آنلاین را برای مشتریان خود فراهم آورد.
برای اطلاعات بیشتر در مورد شرایط بازگشت کالا، لطفاً به صفحه رویه‌های بازگرداندن کالا مراجعه کنید.
آدرس: استان کرمانشاه، شهرستان جوانرود، بازارچه مرزی
تلفن تماس: 08346229299 (پاسخگویی ۲۴ ساعته، ۷ روز هفته)
